10. A legtöbb felhasználó vak a hirdetésekre

Jakob Nielsen arról ad számot, hogy a legtöbb felhasználó lényegében vak a hirdetési felületekre. Aki egy weboldalon egy meghatározott információ után kutat, vagy leköti a tartalom, azt nem fogják zavarni az oldalon lévő hirdetések.

A tanulság ezzel kapcsolatban nem csupán az, hogy a felhasználók átsiklanak a hirdetések felett, hanem az, hogy a felhasználók átsiklanak minden felett, ami hirdetésnek tűnik. Még akkor is, ha az éppen nem az. Lehetnek olyan erőteljesen kidolgozott navigációs elemek, melyek az előbb említett színben tűnnek fel. Szóval legyünk óvatosak ezek használatával.

A bal oldali menü alatt lévő transzparensek a FlashDen oldalán valójában nem reklámok, hanem az oldal tartalmára mutató hivatkozások. Szerencsétlen módon nagyon hasonlítanak a reklám bannerekre, így a felhasználók könnyen átsiklanak felettük.

Ezek alapján azt mondhatjuk, hogy a reklámokra, melyek tartalomnak tűnnek, oda fognak figyelni az emberek, és rájuk kattintanak. Ez ugyan növeli a reklám hatékonyságát, de a felhasználóid bizalmába kerülhet, amint valódi tartalomra számítva rákattintanak. Mielőtt rátérsz erre az ösvényre, fontold meg jól: rövid távú bevétel, vagy hosszú távú bizalom.

A Google, az oldal.info (Top 1 hét - Gazdasági hírek rovat) és a portfolio.hu "együttműködésének" köszönhetően a Google-ban a "gazdasági hírek" keresésre az első helyen ma reggel a Benkő Dániel-féle trash-reality műsor népszerűsödött az első helyen:

Ilyen erős a bulvár, vagy ennyire gyenge a magyar gazdaság?

9. Termékekkel foglalkozó weboldalak esetén az információ tartalom az, ami felhívja magára a figyelmet

Ha a honlapodnak vannak termékekkel foglalkozó oldalai, az online vásárló emberek minden bizonnyal át fogják futni a kínálatod. Viszont sok, terméket kínáló honlap híján van a megfelelő mennyiségű információnak. Különösen komoly probléma ez, ha a látogató csak gyorsan át akarja futni a kínálatot. Hiszen a termékekről szóló információk alapján hozzák meg az emberek a vásárlással kapcsolatos döntéseiket. Kutatások szerint a szegényes termékinformáció felelős a használhatósági problémák 8%-áért, valamint a visszafordulások  (mikor a látogató feladja és kilép az oldalról) akár 10%-áért is (Prioritizing Web Usability).

Az Apple minden termékéhez külön oldallal rendelkezik, azokon technikai paraméterekkel. Ezek nem az alap árulistán jelennek meg, abba nem zavarnak bele, ám mégis könnyen hozzáférhetőek az irántuk érdeklődők számára.

Szolgáltass részletes információt a termékeidről, de ne ess abba a csapdába, hogy túl sok szöveggel bombázod a felhasználót! Tedd az információkat könnyen megemészthetővé! Csináld az oldaladat könnyen átláthatóvá azzal, hogy kisebb egységekbe foglalod a szöveget, és elegendő alcímet használsz. Adj bőséggel képeket is a termékeidhez, és használj helyes nyelvezetet: ne használj olyan szakzsargont, amit látogatóid esetleg nem is értenek!

8. Az eredményes felhasználói teszteléshez nincs szükség nagyon sok alanyra

Jakob Nielsen tanulmánya, mely a weboldalt használhatóság szempontjából tesztelő alanyok ideális számára vonatkozik, megmutatta, hogy csupán öt fő elegendő ahhoz, hogy a honlappal kapcsolatos problémák 85%-ára fényt derítsen, 15 alany pedig bőven elég arra, hogy minden probléma napvilágot lásson.

Grafikon Jakob Nielsen tanulmányából

A legfontosabb dolgokat rendszerint már az első egy vagy kettő felhasználó felfedezi, az ezt követő tesztalanyok megerősítik ezeknek a hibáknak a létét, továbbá felfedik a hátramaradó kisebb hibákat. Csupán két tesztalany minden bizonnyal megtalálja az oldalon lévő problémák felét. Ez azt jelenti, hogy az oldal tesztelésének nem kell nagyon széleskörűnek, vagy drágának lennie ahhoz, hogy jó eredményeket érjen el. A legnagyobb előrehaladás akkor következik be, mikor a tesztalanyok száma 0-ról 1-re emelkedik, szóval ne félj attól, hogy túl keveset foglalkozol ezzel a problémakörrel: bármennyi tesztalany jobb a semminél.

7. A térköz fokozza az átláthatóságot

A legtöbb dizájner tisztában van a térköz, vagyis az oldalon lévő paragrafusok, képek, gombok és egyéb objektumok közötti üres területek jelentőségével. A térköz teret ad az oldalon szereplő elemeknek, hogy „levegőhöz jussanak”, ezáltal rendezi az oldalt. Csoportosíthatunk is bizonyos objektumokat azzal, hogy a közöttük lévő térközt csökkentjük, és az így létrehozni kívánt csoport és a többi elem közti térközt pedig növeljük. Ez fontos szerepet játszik abban, hogy a felhasználó tisztán lássa az oldalon szereplő objektumok közötti viszonyokat (azaz, hogy például ez a gomb az oldalnak ezen elemeire vonatkozik), és hierarchiát teremtsen közöttük.

Figyeld meg a nagy távolságot a szélek, bekezdések, és az oldal többi kitöltő elemei között a The Netsetter oldalán! A térközök könnyen és kényelmesen olvashatóvá teszik az oldalt.

6. Az ideális keresődoboz 27 karakter széles

Mekkora egy keresődoboz ideális szélessége? Van egyáltalán ilyen? Jakob Nielsen egy a keresődobozok hosszúságára vonatkozó kérdőív alapjánkészített erről egy tanulmányt (Prioritizing Web Usability). Eszerint a manapság használatos keresődobozok többsége túl rövid. A probléma pedig a rövid dobozokkal az, hogy - bár be lehet gépelni hosszabb keresőszövegeket is - egyszerre csak a szöveg egy része látható. Így nehézkes visszanézni vagy szerkeszteni azt, amit begépeltünk.

A Google keresődoboza elég széles hosszú mondatok megjelenítéséhez.

5.    A kék a legjobb szín a linkek számára

Jó dolog, ha a weboldaladnak egyedi a kinézete, de ha a használhatóságról van szó, az a legjobb, ha azt csinálod, amit mindenki más. Kövesd a konvenciókat, mert mikor az emberek egy új weblapra érkeznek, először azokon a helyeken kutatnak bizonyos dolgok után, ahol azokat korábban a legtöbb weblapon megtalálták; letesztelik, hogy korábbi tapasztalataik helytállnak-e ebben az új környezetben. Ezek az úgynevezett használati minták. Az emberek elvárják, hogy bizonyos dolgok ugyanolyan legyenek, mint például a linkek színe, a weboldal logójának elhelyezése, a több füles böngészés viselkedése, és így tovább.

A Google egy ok miatt használ minden weboldalán kék színű linkeket: ez a szín a megszokott a legtöbb felhasználó számára, így azokat könnyen megtalálják.

4.    A legtöbb felhasználó nem görget

Jakob Nielsen Prioritizing Web Usability című tanulmányában arra jutott, hogy a látogatóknak pusztán 23%-a görget egy weboldalon tett első látogatása alkalmával. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók 77%-a nem görget; csupán szemügyre veszik a lefelé görgetés nélkül látható képernyőterületet. Mi több, azoknak a látogatóknak az aránya, akik görgetnek, a további látogatások alkalmával csökken: csak 16%-uk görgeti a kurzort második látogatása alkalmával. Ez az adat kiemeli, milyen fontos, hogy a lényegi tartalmat kiemelkedő pozícióban helyezzük el, különösen a érkezési oldalakon (azaz landing page-eken).

Ez nem azt jelenti, hogy az oldal felső részébe kell mindent belezsúfolni. Csupán annyit tesz, hogy ezt a területet a lehető legjobban kell kihasználni. A tartalom zsúfolása csak a tartalom hozzáférhetetlenségét eredményezi; ha a felhasználó túl sok információval találja szembe magát, nem tudja, hol kapjon bele.

3.    A dizájn minősége a hitelesség egyik indikátora

Készültek tanulmányok annak kimutatására is, mi befolyásolja az emberek értékítéletét egy weblap hitelességével kapcsolatban:

Nem tudjuk, miféle a Fever nevű alkalmazás, de a szemrevaló felhasználói felület remek első benyomást tesz.

Hol volt, hol nem volt, volt egyszer egy igen innovatív kereső, amit Google-nak hívtak. Nagyon egyszerű, de jól működő jószág volt: az egyszeri felhasználó beírt egy két szót, mire a Google már pökte is ki azt a 10 találatot, amit ő a legjobbnak gondolt. A felhasználó pedig örvendezett, mert a találatok jók voltak, és reklám csak az oldal jobboldalát rútította.

Egy szép napon gondolt aztán egyet az a fránya Google, és kitalálta, hogy a nem fizetett találatok fölé is biggyeszt egy (vagy kettő, de háromnál semmiképpen sem több) rövid, 2 soros hirdetést.

A felhasználó pedig megvonta a vállát, és azt mondta, őt ez különösebben nem zavarja, sőt pironkodva bevallotta, hogy olykor ezek a reklámok még hasznosnak is bizonyulnak.

Több sem kellett a Google-nak! Ha már ilyen jámbor, béketűrő népség ez a felhasználó, akkor csavarjunk még egyet azon a találati listán - hátha az is tetszeni fog Júzer uraságnak! Nosza, került is a harmadik találat után kép, meg videó, sőt került ezekből alkalmanként még a az oldal alja tájékára is.